Canal de solicitud. Envía un correo a idpproductos@outlook.com con el asunto Solicitud de supresión de datos – Proyecto Vivo.
1. Información necesaria
Para localizar la información, indica únicamente:
- nombre y apellidos;
- teléfono o correo utilizado para contactar con IDP;
- identificador del proyecto, si lo conoces;
- canal utilizado: web, Proyecto Vivo o WhatsApp.
No envíes contraseñas, códigos de verificación ni documentación adicional salvo que IDP la solicite expresamente y resulte imprescindible.
2. Comprobación de identidad
Podremos pedir información proporcionada y limitada para comprobar que la solicitud procede de la persona interesada o de su representante. No pediremos ni conservaremos una copia completa del documento de identidad si existe una forma menos intrusiva de verificar la solicitud.
3. Qué haremos
- Confirmaremos la recepción de la solicitud.
- Localizaremos los datos asociados a los identificadores facilitados.
- Suprimiremos o anonimizaremos los datos que ya no sean necesarios.
- Comunicaremos la supresión a los proveedores que deban aplicarla, cuando proceda.
- Informaremos del resultado o de cualquier limitación legal.
4. Plazo
Responderemos, con carácter general, en el plazo de un mes desde la recepción. Si la solicitud es especialmente compleja o existen varias solicitudes, el plazo podrá ampliarse hasta dos meses adicionales; en ese caso informaremos dentro del primer mes y explicaremos el motivo.
5. Límites legales
La supresión puede no abarcar datos que debamos conservar temporalmente para cumplir obligaciones fiscales, contractuales o administrativas, atender reclamaciones, prevenir fraude o acreditar una oposición al contacto. En esos casos se bloqueará o limitará su uso y se conservará solo lo imprescindible durante el plazo aplicable.
6. Anonimización automática
Los expedientes inactivos de Proyecto Vivo que no se conviertan en una relación contractual se anonimizarán automáticamente a los 180 días y se limpiarán sus datos operativos caducados.
7. Información relacionada
Consulta la Política de privacidad y los Términos del servicio para conocer el tratamiento completo.