Resumen. Esta política explica cómo IDP trata los datos recibidos a través de idpproductos.com, Proyecto Vivo y el canal de WhatsApp Business de IDP. Usamos únicamente la información necesaria para atender consultas, estudiar proyectos, prestar el servicio solicitado y proteger la plataforma.
1. Responsable del tratamiento
IDP IBÉRICA, S. L., CIF B26772954, C/ Olivar Grande, 45, 45662 Alcaudete de la Jara, Toledo. Correo para privacidad: idpproductos@outlook.com. Teléfono: +34 671 143 057.
2. Ámbito
La política se aplica al sitio web de IDP, al formulario y expediente técnico Proyecto Vivo, a las conversaciones gestionadas mediante WhatsApp Business y a las comunicaciones relacionadas con esos servicios.
3. Datos que podemos tratar
- Datos identificativos y de contacto facilitados por la persona interesada.
- Datos técnicos del proyecto: soporte, superficie, uso, condiciones, necesidades, archivos, fotografías y observaciones aportadas.
- Mensajes y archivos intercambiados con IDP, junto con los datos técnicos mínimos de entrega y estado que proporciona WhatsApp Business.
- Consentimientos, preferencias, oposiciones, trazabilidad y registros de seguridad necesarios para acreditar la gestión de la solicitud.
No solicitamos contraseñas, códigos de verificación, datos bancarios completos ni información especialmente protegida para elaborar un estudio técnico.
4. Finalidades y base jurídica
- Atender consultas y preparar una propuesta técnica o comercial: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
- Ejecutar encargos y prestar servicios contratados: ejecución del contrato.
- Enviar comunicaciones autorizadas: consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables o administrativas: cumplimiento de obligaciones legales.
- Prevenir fraude, abuso y fallos de seguridad, y conservar evidencias mínimas: interés legítimo de IDP en proteger sus servicios y defender reclamaciones.
5. Proveedores y transferencias
Para prestar el servicio pueden intervenir Shopify como plataforma web, Cloudflare como infraestructura técnica y almacenamiento D1 en la Unión Europea, y Meta Platforms y WhatsApp para la entrega de mensajes. También podrán intervenir asesores o proveedores estrictamente necesarios y sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se realizará con las garantías reconocidas por la normativa aplicable, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo.
6. Conservación
Los expedientes inactivos que no se conviertan en una relación contractual se anonimizarán automáticamente al cumplirse 180 días de inactividad y se limpiarán los datos operativos caducados. Los datos vinculados a contratos, facturación, obligaciones legales o reclamaciones se conservarán durante los plazos exigibles. Podremos mantener una evidencia mínima de una oposición o baja para no volver a contactar contra la voluntad expresada.
7. Decisiones y revisión humana
Proyecto Vivo puede ordenar información y generar orientaciones técnicas, pero no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativos de forma exclusivamente automatizada. Las recomendaciones y propuestas definitivas requieren revisión humana de IDP.
8. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad, y retirar un consentimiento, escribiendo a idpproductos@outlook.com. Responderemos, con carácter general, en el plazo de un mes; si la solicitud es compleja, podremos ampliar el plazo conforme a la normativa e informaremos del motivo.
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Para una solicitud de borrado, consulta nuestras instrucciones de eliminación de datos.
9. Seguridad y cambios
Aplicamos medidas razonables de acceso, trazabilidad, minimización y protección de la información. Esta política podrá actualizarse cuando cambien el servicio o las obligaciones legales; la fecha visible en la cabecera identifica la versión vigente.